Na Sabornato, trabalhamos com muito cuidado para que você receba sempre produtos de qualidade, bem embalados e dentro do prazo.
Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algo, não se preocupe — a gente resolve de forma simples e rápida.
Você pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, nos seguintes casos:
Produto diferente do que foi pedido;
Embalagem violada ou produto danificado;
Arrependimento da compra (desde que o produto não tenha sido aberto ou utilizado).
Entre em contato com a gente pelo canal de atendimento do site ou pelo e-mail informado na sua compra.
Basta informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução — em até 1 dia útil nossa equipe te responde com as instruções certinhas.
Assim que o pedido for analisado, vamos te enviar o código de postagem para devolver o produto sem custo adicional.
Lembre-se: o item precisa estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Se optar pela troca, enviaremos o novo produto assim que o item devolvido chegar e for conferido.
Se preferir o reembolso, ele será feito conforme a forma de pagamento utilizada (Pix, boleto ou cartão de crédito).
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento, mas faremos o possível para que tudo seja resolvido o quanto antes!
Nosso objetivo é que você tenha sempre a melhor experiência com os produtos Sabornato.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver com agilidade e atenção.
